Politique de Remboursement 🔄 | Atlas Pro ONTV | Garantie 30 Jours
Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours

Politique de Remboursement
Transparente & Équitable

Chez Atlas Pro ONTV, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour vous permettre de tester notre service en toute tranquillité d'esprit.

Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours

Nous sommes convaincus de la qualité de notre service IPTV premium. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement intégral de 30 jours à compter de la date de votre achat.

✅ Conditions de Remboursement Acceptées :

  • Problèmes techniques persistants non résolus par notre support
  • Service non conforme à la description sur notre site
  • Impossibilité d'utiliser le service sur vos appareils compatibles
  • Qualité de streaming constamment insatisfaisante
  • Non-respect de nos engagements de service

Conditions de Remboursement

Pour être éligible au remboursement, certaines conditions doivent être respectées :

📋 Conditions Requises :

  • Demande effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
  • Avoir contacté notre support technique au préalable
  • Fournir des preuves des problèmes rencontrés
  • N'avoir utilisé qu'une faible partie du service (moins de 10% de la durée)

🚫 Cas de Non-remboursement :

  • Utilisation abusive du service
  • Partage d'identifiants avec des tiers
  • Changement d'avis après utilisation prolongée
  • Problèmes liés à votre connexion internet
  • Incompatibilité avec des appareils non supportés

Délais de Remboursement

Nous traitons les demandes de remboursement dans les plus brefs délais :
  • Délai de traitement : 2-3 jours ouvrables maximum
  • Délai de réception : 5-10 jours ouvrables selon votre banque
  • Méthode de remboursement : Même moyen que le paiement initial
  • Frais : Aucun frais de traitement

Procédure de Remboursement

Suivez ces étapes simples pour demander un remboursement

1

Contactez le Support

Contactez notre équipe de support via WhatsApp ou email pour exposer votre problème

2

Diagnostic Technique

Notre équipe technique analyse et tente de résoudre le problème avec vous

3

Demande Formelle

Si le problème persiste, faites une demande de remboursement formelle

4

Traitement

Nous traitons votre demande sous 48h et procédons au remboursement

Questions Fréquentes

Combien de temps dure la garantie de remboursement ?
Notre garantie satisfait ou remboursé dure 30 jours complets à partir de la date de votre achat. Passé ce délai, les remboursements ne sont plus acceptés sauf cas exceptionnels.
Dois-je donner une raison pour mon remboursement ?
Oui, nous demandons une brève explication du problème rencontré. Cela nous aide à améliorer continuellement notre service. Les raisons "changement d'avis" sont acceptées si la demande est faite rapidement.
Les frais de transaction sont-ils remboursés ?
Oui, nous remboursons l'intégralité du montant payé, y compris les frais de transaction. Vous recevrez exactement le même montant que celui que vous avez payé.
Que se passe-t-il si j'ai utilisé le service pendant 29 jours ?
Même après 29 jours d'utilisation, vous êtes toujours éligible au remboursement si vous n'êtes pas satisfait. Cependant, nous évaluerons l'utilisation réelle du service.
Puis-je me faire rembourser un abonnement renouvelé automatiquement ?
Oui, les renouvellements automatiques sont également couverts par notre garantie de 30 jours. Contactez-nous dans les 30 jours suivant le renouvellement.

Besoin d'un Remboursement ?

Notre équipe de support est disponible pour traiter votre demande de remboursement rapidement et efficacement.

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Support immédiat

+1 (949) 767-1251

Email

support@atalspro.com

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